Términos de servicio

Vecino es un directorio de proveedores de servicios para condominios y residenciales. La plataforma conecta a las familias de un condominio con personas y empresas que ofrecen servicios a domicilio; no ejecuta esos servicios ni los supervisa en sitio.

La verificación que realiza la administración del condominio consiste en confirmar la identidad declarada del proveedor mediante su documento de identidad y revisar la información y las fotografías que él mismo aporta. Esa verificación no constituye una garantía sobre la calidad, la puntualidad ni el resultado del trabajo contratado.

El acceso al directorio se otorga únicamente a personas cuya residencia en el condominio haya sido confirmada por la administración. El uso de la cuenta es personal e intransferible.

Los proveedores pagan una suscripción mensual según el plan que elijan y, cuando corresponde, un porcentaje sobre los trabajos cerrados por la plataforma. Ese porcentaje se informa en la ficha antes de aceptar cada solicitud. Las familias no pagan comisión.

Las calificaciones y reseñas son escritas por los vecinos bajo su propia responsabilidad. La administración puede retener o retirar una reseña que no describa el servicio recibido, pero no puede modificar la calificación otorgada.

Vecino puede suspender una ficha o una cuenta cuando existan indicios de suplantación, información falsa o incumplimientos reiterados reportados por los vecinos.